loading...
Funcionários de apoio ao cliente respondem a pedidos de informação e reclamações verbais, escritos, telefónicos e por email, sobre os produtos, serviços e políticas da organização, e fornecem informação e referem as pessoas a outras fontes de informação. São empregados em locais que os põem em contacto directo com clientes ou com a produção dos produtos e serviços fornecidos.
Verificação do Salário
Descrição do trabalho
- Receber e enviar mensagens em pessoa, e usar o telefone ou a central de chamadas
- Analisar saldos de encargos dos clientes que departem e receber pagamentos
- Responder a pedidos de informação sobre produtos, serviços e políticas e informar sobre a sua disponibilidade, situação, preços e assuntos relacionados
- Responder a perguntas sobre problemas e dar conselhos, informação e assistência
- Registar informação sobre pedidos de informação e reclamações