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Funcionários de informação em centros de contacto fornecem aconselhamento e informação a clientes, esclarecem dúvidas respeitantes aos produtos, serviços ou políticas da empresa ou organização, e processam transacções financeiras através do telefone ou meios de comunicação electrónica, como o email. Estão situados em instalações que podem ficar longe dos clientes ou outras operações das organizações ou empresas sobre as quais a informação é fornecida.
Verificação do Salário
Descrição do trabalho
- Preparar facturas e receber pagamentos
- Organizar excursões de grupos para viagens de negócios ou de férias, e vendê-las
- Lidar com chamadas do exterior e mensagens de clientes, seja para esclarecer dúvidas, receber pedidos de serviço ou resolver queixas
- Identificar os requisitos e registar eventos num sistema de computadores
- Enviam cartas, folhetos informativos e outros documentos aos clientes
- Aconselham os clientes acerca de produtos ou serviços adicionais